Shopping.Online-এর রিটার্ন ও অর্ডার বাতিল নীতিমালা (Return and Cancellation Policy)

নতুন আপডেট.....

আমাদের সঙ্গে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ! তোমার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার, তাই আমরা চাই যেন তোমার অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত হয়।


---

১. রিফান্ড (Refund) নীতিমালা

আমরা এমন পণ্য ও পরিষেবা দিতে চাই যা তোমার প্রত্যাশা পূরণ করবে বা তার চেয়েও ভালো হবে। তবে, যদি তুমি কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হও, তাহলে কিছু শর্তের অধীনে রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারবে:

ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য:

যদি তুমি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাও, তবে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করো।

আমরা পণ্য ফেরত নেওয়ার নির্দেশনা দেব, এবং যাচাইয়ের পর পুরো টাকা ফেরত বা প্রতিস্থাপন করব।


ভুল পণ্য:

যদি তুমি ভুল পণ্য পাও, তাহলে আমাদের দ্রুত জানাও।

আমরা সঠিক পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করব, এবং ভুল পণ্যটি ফেরত দিতে হতে পারে।


ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য:

কাস্টমাইজড পণ্য শুধুমাত্র যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাহলেই রিফান্ডযোগ্য হবে।




---

২. রিটার্ন (Return) নীতিমালা

রিটার্ন করতে চাইলে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করো: +8801938128556

পণ্যটি নিরাপদে প্যাকেজ করো যাতে পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।

আমরা ফেরত পাওয়া পণ্য যাচাই করব, তারপর রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া শুরু হবে।

রিফান্ড একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে দেওয়া হবে, যেটা ব্যবহার করে তুমি পেমেন্ট করেছিলে।



---

৩. অর্ডার বাতিল (Cancellation) নীতিমালা

তুমি যত দ্রুত সম্ভব অর্ডার বাতিল করতে পারবে, যদি অর্ডারটি এখনও প্রসেস বা শিপ না করা হয়ে থাকে।

অর্ডার বাতিল করতে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করো: +8801938128556

যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যে প্রসেস হয়ে যায়, তাহলে ডেলিভারি পাওয়ার পর আমাদের রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে।



---

যোগাযোগ করুন

আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন, বা অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করো:

📞 +8801938128556

আমরা তোমার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ইতিবাচক ও সন্তোষজনক করতে এখানে আছি!